Interact direct met klanten die problemen ondervinden op uw website. CloseAlert weet precies waar het misgaat, ligt het bijvoorbeeld aan de verouderde browser waarmee uw klant werkt? Dit wordt direct doorgezet naar de juiste persoon binnen uw organisatie.
Wanneer feedback binnenkomt plaatst CloseAlert de ervaring direct in context. We koppelen bijvoorbeeld terug met welk zoekwoord de bezoeker binnen kwam en welke pagina’s hij heeft bekeken.
Met CloseAlert is het makkelijk om snel een beeld te vormen van welke pagina’s goed en minder goed scoren. U leest direct waarom pagina’s wel of juist niet gewaardeerd worden.
Wat is het effect van uw e-mailings? Relevante content is één van de belangrijkste indicatoren van succes. Met CloseAlert weet u welke content aansluit en welke niet.
Vergelijk verschillende e-mailings met elkaar en leer van hun successen of fouten. Stuur kleine proefmailings en zie feedback real-time binnenkomen. Dit zorgt voor minder unsubscribes en blije lezers.
De meest besproken thema’s worden direct voor u gecategoriseerd. Zo heeft u daadwerkelijk inzicht in wat top of mind is bij uw klanten.
“DE MAILING IS NIET OP MIJN SITUATIE VAN TOEPASSING, SLORDIGE SELECTIE, ONPROFESSIONEEL”
CloseAlert levert een realtime inzicht in de waardering bij uw klanten. Indien gewenst kan feedback direct doorgestuurd worden naar de betrokken personen. Zo kunnen uw medewerkers direct aan de slag met de ontvangen feedback.
Statistieken en ervaringen worden in realtime verwerkt. In het overzichtelijke dashboard kunt u verschillende onderdelen van uw business gemakkelijk met elkaar vergelijken.
CloseAlert zorgt via tekstanalyse voor identificatie van kritieke succesfactoren. In één klik kan er ingezoomd worden op deze succesfactoren zodat u direct ziet waarom uw klant positief of negatief is over het specifieke onderwerp.
“EEN SNEL EN VOLLEDIG ANTWOORD, DAT IS NOG EENS SERVICE!”
Laat uw klanten via hun smartphone gemakkelijk feedback geven op offline contactmomenten zoals brieven, visitekaartjes en ander drukwerk.
CloseAlert segmenteert de feedback voor u en voert in realtime tekstanalyse uit. Hierdoor worden uit de geschreven reacties automatisch interessante inzichten gegenereerd.
Heeft u een fysiek product? Met CloseAlert kan uw klant op het moment van consumptie (of gebruik) eenvoudig feedback aan u doorgeven.